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SAP外包型售后服务

百强企业正在使用的外包型售后服务宁波优德普

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SAP外包型售后服务

以合作的安装商、维护商完成产品安装、维护等售后服务工作


 

SAP服务派工

接受客户安装、维护等需求后,系
统可依据客户所在区域、安装/维护
产品、要求完成时间等多个信息,
自动匹配最为合适的服务商及服务
工程师,给出派工建议

 

派工管理员可参考派工建议进行服
务申请的派工,系统依据管理流程,
自动完成派工、派工确认、派工完
成全过程的管理


SAP外包型服务商宁波优德普
 

各类主数据

实时同步SAP数据,包括服务商、客
户、销售设备、销售合同等主数据
信息

主数据用于服务派工、费用结算、
维护期等多个功能模块,实现流程
的管理和预警

 

费用结算

自定义不同服务商、不同产品、不
同故障、不同结算周期的服务费用
结算规则
系统依据规则自动汇总所需结算的
费用,并实现电子化的审核过程
服务商可随时在系统中查询需结算
的费用及SAP系统中的付款凭证

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